આ આવૃત્તિમાં શું બદલાયું
આ આવૃત્તિ 3 જુલાઈ 2026 ની નીતિનું સ્થાન લે છે. મુખ્ય ફેરફારો:
- કર્મચારીઓના ડેટા માટે કોણ જવાબદાર છે તે હવે અમે સમજાવીએ છીએ: રેસ્ટોરન્ટ શું નોંધવું તે નક્કી કરે છે, અને અમે રેસ્ટોરન્ટ વતી તેની પ્રક્રિયા કરીએ છીએ.
- ઍપ જે કર્મચારી રેકોર્ડ રાખે છે તેનું અમે વર્ણન કરીએ છીએ, ઓળખ દસ્તાવેજો, ફોટા અને ક્લૉક-ઇન સ્થાન સહિત.
- Guddu (ઍપમાંનો સહાયક) અને બિલ વાંચન AI પ્રદાતાઓનો કેવી રીતે ઉપયોગ કરે છે તે અમે સમજાવીએ છીએ.
- અમારા વતી ડેટાની પ્રક્રિયા કરતી કંપનીઓના નામ, સંબંધિત દેશો સાથે, અમે જણાવીએ છીએ.
- દરેક પ્રકારનો રેકોર્ડ કેટલો સમય રાખવામાં આવે છે, અને ડિજિટલ વ્યક્તિગત ડેટા સંરક્ષણ અધિનિયમ, 2023 હેઠળ તમારા અધિકારોનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો, તેની યાદી અમે આપીએ છીએ.
અમે કોણ છીએ
AnnapurnaOps એ ભારતમાં સ્થિત SandCo Tech Services (“SandCo”, “અમે”, “અમને” અથવા “અમારું”) દ્વારા સંચાલિત રસોડા કામગીરીનું પ્લેટફોર્મ છે. આ ગોપનીયતા નીતિ app.annapurnaops.com પરની AnnapurnaOps ઍપ, www.annapurnaops.com પરની અમારી વેબસાઇટ, અને અમે મોકલતા ઇમેઇલ અને સૂચનાઓને લાગુ પડે છે. અમે શું એકત્ર કરીએ છીએ, તેનો ઉપયોગ અને શેરિંગ કેવી રીતે કરીએ છીએ, તેને કેટલો સમય રાખીએ છીએ, અને તમારી પાસેના વિકલ્પો અને અધિકારો તે સમજાવે છે.
અમારી ભૂમિકા, અને રેસ્ટોરન્ટની
AnnapurnaOps વાપરતી દરેક રેસ્ટોરન્ટ (અમારા “ગ્રાહક”) પોતાના કર્મચારીઓ અને કામગીરી વિશે શું નોંધવું તે નક્કી કરે છે: કર્મચારી રેકોર્ડ, હાજરી, કામના પુરાવા, રોકડ રેકોર્ડ અને સમાન માહિતી. આ માહિતી માટે ભારતના ડિજિટલ વ્યક્તિગત ડેટા સંરક્ષણ અધિનિયમ, 2023 (“DPDP અધિનિયમ”) હેઠળ રેસ્ટોરન્ટ ડેટા ફિડ્યુશિયરી (Data Fiduciary) છે, અને SandCo તેનો ડેટા પ્રોસેસર (Data Processor) છે. અમે તેની પ્રક્રિયા ફક્ત તે રેસ્ટોરન્ટને AnnapurnaOps પૂરું પાડવા માટે, તેની સૂચનાઓ પર અને અમારી સેવાની શરતો હેઠળ કરીએ છીએ.
જો તમે AnnapurnaOps વાપરતી રેસ્ટોરન્ટમાં કામ કરો છો, તો ઍપમાંની તમારી માહિતી માટે તમારા નોકરીદાતા જવાબદાર છે, તેથી તેના વિશેની વિનંતીઓ પહેલા તમારા નોકરીદાતાને મોકલો. જો તમે તેના બદલે અમને લખો, તો અમે તમારી વિનંતી તમારા નોકરીદાતાને પહોંચાડીશું અને તેમને જવાબ આપવામાં મદદ કરીશું.
અમે અમારા પોતાના હેતુઓ માટે જે એકત્ર કરીએ છીએ તેના માટે SandCo ડેટા ફિડ્યુશિયરી છે: AnnapurnaOps પર રેસ્ટોરન્ટ સેટ કરતા અને ચલાવતા લોકોના એકાઉન્ટ, ઍપ કેવી રીતે વપરાય છે તેની માહિતી, અમારી વેબસાઇટ, અને તમારી સાથેનો અમારો સંવાદ.
અમે શું એકત્ર કરીએ છીએ અને શા માટે
અમે સંભાળીએ છીએ તે દરેક પ્રકારનો વ્યક્તિગત ડેટા, અને તેનો ઉપયોગ શા માટે થાય છે:
- એકાઉન્ટની વિગતો: નામ, ઇમેઇલ સરનામું, ભૂમિકા, તમે ખોલી શકો તે શાખાઓ, અને તમે કેવી રીતે સાઇન ઇન કરો છો (પાસવર્ડ, Google સાઇન-ઇન, અથવા તમારા ઇમેઇલ પર મોકલેલી એક વાર ચાલતી લિંક). તમને સાઇન ઇન કરાવવા અને તમારી ભૂમિકાને જેની મંજૂરી છે તે જ બતાવવા માટે વપરાય છે.
- કર્મચારી રેકોર્ડ: ફોન નંબર, ઘરનું સરનામું, શહેર અને પિન કોડ, પ્રોફાઇલ ફોટો, હોદ્દો, જોડાવાની અને છોડવાની તારીખો, છોડવાનું કારણ, અને Aadhaar અથવા PAN જેવા ઓળખ દસ્તાવેજો, જે તમે અથવા તમારા નોકરીદાતા દાખલ કરે છે. તમારા નોકરીદાતા પોતાનું કર્મચારી રજિસ્ટર રાખવા માટે તેનો ઉપયોગ કરે છે.
- કામનો ઇતિહાસ: રસોડાની એન્ટ્રીઓ, સ્ટૉક, રેસિપી, રોકડ અને મંજૂરીઓમાં કોણે રેકોર્ડ દાખલ કર્યો, મંજૂર કર્યો, બદલ્યો અથવા કાઢી નાખ્યો, અને ક્યારે, તેમજ તમે છેલ્લે ઍપ ક્યારે ખોલી. કોણે શું કર્યું તેનો સચોટ રેકોર્ડ રાખવા માટે વપરાય છે.
- ફોટા, વીડિયો અને વૉઇસ નોટ્સ: કામના પુરાવા, સમસ્યાના અહેવાલો, બિલ અને રસીદના ફોટા, સ્ટૉક ટ્રાન્સફરની રસીદો અને પ્રોફાઇલ ફોટા. જો તમારા ફોને ફાઇલમાં સમય અને સ્થળ સંગ્રહ્યા હોય, તો ફોટો તે જાળવી રાખે છે. કામના પુરાવા અને વ્યવસાયિક રેકોર્ડ તરીકે, અને જૂના અથવા ફરી વપરાયેલા લાગતા ફોટા દર્શાવવા માટે વપરાય છે.
- સ્થાન: જ્યારે તમે શિફ્ટ માટે ક્લૉક ઇન અથવા ક્લૉક આઉટ કરો છો, ત્યારે તમારા ઉપકરણનું સ્થાન અને શાખાથી તેનું અંતર. તમે જે શાખામાં ઊભા છો તે ખોલવા માટે, ઍપ તમારા ઉપકરણ પર જ તમારું સ્થાન તપાસે છે; તે તપાસ તમારા ઉપકરણ પર જ રહે છે અને અમને ક્યારેય મોકલવામાં આવતી નથી.
- શિફ્ટ અને રજા: સમયપત્રક, હાજરી, શિફ્ટની અદલાબદલી, અને રજાની તારીખો, પ્રકાર અને તમે લખેલું કોઈપણ કારણ. સ્ટાફિંગનું આયોજન અને રેકોર્ડ કરવા માટે વપરાય છે.
- Guddu સાથેની વાતચીત: તમે ઍપમાંના સહાયકને શું પૂછો છો, તેના જવાબો, વાતચીતનો ચાલુ સારાંશ, અને દરેક વ્યક્તિ કેટલા સંદેશા મોકલે છે. તમને જવાબ આપવા અને વાજબી-ઉપયોગ મર્યાદાઓ લાગુ કરવા માટે વપરાય છે.
- મહેમાનોના રિવ્યૂ: સમીક્ષકોના નામ, રેટિંગ અને રિવ્યૂનું લખાણ, Google પરથી અથવા તમારી રેસ્ટોરન્ટ અપલોડ કરે તે ફાઇલોમાંથી. રિવ્યૂ બતાવવા, સામાન્ય મુદ્દા શોધવા અને જવાબોના મુસદ્દા તૈયાર કરવા માટે વપરાય છે.
- વેચાણ અને કામગીરીનો ડેટા: POS અહેવાલો (બિલ નંબર, સમય અને રકમ, અને તમારું POS સામેલ કરે તે વેઇટર અને કૅશિયરના નામ), ઇન્વેન્ટરી, રેસિપી, અનુમાનો અને રોકડ રેકોર્ડ. આ મોટે ભાગે વ્યવસાયિક ડેટા છે, પણ તેમાં તમારા કર્મચારીઓના નામ હોઈ શકે છે.
- ઉપકરણ અને ઉપયોગનો ડેટા: IP સરનામું, બ્રાઉઝર અને ઉપકરણનો પ્રકાર, IP સરનામા પરથી ગણેલું અંદાજિત સ્થાન, તમે ખોલો તે સ્ક્રીન, તમને આવેલી ભૂલો, અને તમે સૂચનાઓ ચાલુ કરો તે દરેક ઉપકરણનું સૂચના સરનામું. AnnapurnaOps ચલાવવા, સુરક્ષિત રાખવા અને સુધારવા માટે વપરાય છે.
- અમને મોકલેલા સંદેશા: ઇમેઇલ, સહાયની વિનંતીઓ અને પ્રતિસાદ, અને તમારી બિલિંગ સિસ્ટમ તમારી રેસ્ટોરન્ટના AnnapurnaOps સરનામા પર મોકલે તે POS અહેવાલના ઇમેઇલ.
- પ્રોફાઇલ ફોટો ફ્રેમિંગ: ફોટો સ્ક્રીન ચહેરો ફક્ત તમને ફોટો યોગ્ય રીતે ફ્રેમ કરવામાં મદદ કરવા માટે શોધે છે. આ તમારા ઉપકરણ પર જ ચાલે છે, અને અમે ચહેરાની ઓળખ (facial recognition) નો ઉપયોગ કરતા નથી.
Google વપરાશકર્તા ડેટા
જો તમે Google વડે સાઇન ઇન કરો, તો Google તમારું નામ, ઇમેઇલ સરનામું અને પ્રોફાઇલ ચિત્ર અમારી સાથે શેર કરે છે. અમે તમારું નામ અને ઇમેઇલ સરનામું ફક્ત તમને સાઇન ઇન કરાવવા અને તમારું નામ ભરવા માટે વાપરીએ છીએ.
જો કોઈ માલિક Google Business Profile એકાઉન્ટ જોડે, તો AnnapurnaOps Google ની સંમતિ સ્ક્રીન દ્વારા પરવાનગી માગે છે. તે પરવાનગી વડે અમે વ્યવસાયના સ્થાનો જોઈએ છીએ, જોડાયેલા સ્થાન પરના રિવ્યૂ વાંચીએ છીએ, અને રેસ્ટોરન્ટમાં કોઈ મંજૂરી આપે પછી જ જવાબ પ્રકાશિત કરીએ છીએ.
આ Google ડેટાનો ઉપયોગ અમે ફક્ત AnnapurnaOps માં આ સુવિધાઓ આપવા માટે કરીએ છીએ: તમારા રિવ્યૂ બતાવવા, સામાન્ય મુદ્દા શોધવા, સૂચિત જવાબોના મુસદ્દા તૈયાર કરવા અને તમે મંજૂર કરેલા જવાબો પ્રકાશિત કરવા. મુદ્દા શોધવા અને જવાબોના મુસદ્દા તૈયાર કરવા માટે રિવ્યૂના લખાણની પ્રક્રિયા Google ની Gemini સેવા કરે છે. અમે Google વપરાશકર્તા ડેટાનો ઉપયોગ જાહેરાત માટે કરતા નથી, તેને વેચતા નથી, અને સામાન્ય AI અથવા મશીન-લર્નિંગ મોડેલ વિકસાવવા, સુધારવા અથવા તાલીમ આપવા માટે તેનો ઉપયોગ કરતા નથી. આ સુવિધાઓ આપવા માટે જરૂરી હોય ત્યારે અથવા કાયદો માગે ત્યારે સિવાય, અમે તેને બીજા કોઈ સાથે શેર કરતા નથી.
તમારા Google જોડાણના ઍક્સેસ ટોકન AES-256-GCM વડે એન્ક્રિપ્ટ કરીને સંગ્રહવામાં આવે છે, અને આ સંકલન ચલાવતો AnnapurnaOps નો ભાગ જ તેને વાંચી શકે છે. Settings માં Google Business Profile ડિસ્કનેક્ટ કરીને, અથવા તમારા Google એકાઉન્ટના પરવાનગી પેજ પરથી, તમે ગમે ત્યારે ઍક્સેસ રદ કરી શકો છો. ડિસ્કનેક્ટ કરવાથી ટોકન કાઢી નાખવામાં આવે છે.
Google API માંથી મળેલી માહિતીનો AnnapurnaOps દ્વારા ઉપયોગ અને અન્ય કોઈ ઍપમાં તેનું સ્થાનાંતરણ Google API Services User Data Policy નું, Limited Use આવશ્યકતાઓ સહિત, પાલન કરશે.
AI સુવિધાઓ
કેટલીક સુવિધાઓ પરિણામ મેળવવા માટે સામગ્રી AI પ્રદાતાને મોકલે છે. શું ક્યાં જાય છે તે અહીં છે:
- Guddu, ઍપમાંનો સહાયક: તમારો સંદેશો, તાજેતરની વાતચીત અને જવાબ આપવા માટે Guddu જે રેસ્ટોરન્ટ ડેટા જુએ છે તે OpenAI પાસે જાય છે. જો OpenAI ઉપલબ્ધ ન હોય, તો OpenRouter મારફતે પહોંચતું બૅકઅપ મોડેલ જવાબ આપી શકે છે. OpenRouter આ વિનંતીઓ ફક્ત એવા મોડેલ હોસ્ટને મોકલે છે જે તેને સંગ્રહતા નથી અને તેના પર તાલીમ આપતા નથી.
- બિલ અને રસીદના ફોટા: વસ્તુઓ, જથ્થો અને રકમ ભરવા માટે Google ની Gemini સેવા તેને વાંચે છે, બૅકઅપ તરીકે OpenAI.
- રિવ્યૂ: મુદ્દા શોધવા અને જવાબોના મુસદ્દા તૈયાર કરવા માટે રિવ્યૂનું લખાણ Google ની Gemini સેવા પાસે જાય છે.
- વાતચીતના સારાંશ: લાંબી વાતચીતમાં Guddu સંદર્ભ યાદ રાખી શકે તે માટે, જૂના Guddu સંદેશાનો સારાંશ Google ની Gemini સેવા તૈયાર કરે છે.
- વૉઇસ ડિક્ટેશન: Guddu નું માઇક્રોફોન બટન તમારા બ્રાઉઝરમાં બનેલી વાણી ઓળખનો ઉપયોગ કરે છે, જે તમારો અવાજ બ્રાઉઝર બનાવનારને (ઉદાહરણ તરીકે Chrome માં Google અથવા Safari માં Apple) તેમની શરતો હેઠળ મોકલી શકે છે. AnnapurnaOps ને ફક્ત લખાણ મળે છે.
AI પ્રદાતાઓ તમારા ડેટા સાથે કેવો વ્યવહાર કરે છે
અમે પ્રદાતાઓની ચૂકવણીવાળી વ્યવસાયિક સેવાઓનો ઉપયોગ કરીએ છીએ, જેની શરતો તેમને તમારી સામગ્રીનો ઉપયોગ તેમના મોડેલને તાલીમ આપવા માટે કરવાની મંજૂરી આપતી નથી. સુરક્ષા અને દુરુપયોગની દેખરેખ માટે તેઓ તેને થોડા સમય માટે રાખી શકે છે.
AI ના જવાબો ખોટા હોઈ શકે છે. Guddu પોતાની મેળે કશું બદલતો નથી: તે સૂચવે તે દરેક ફેરફાર કોઈ વ્યક્તિની પુષ્ટિની રાહ જુએ છે, અને રિવ્યૂનો જવાબ કોઈ વ્યક્તિ મંજૂર કરે પછી જ પ્રકાશિત થાય છે.
તમે કોઈપણ ઉપકરણ પર આગળ વધારી શકો તે માટે Guddu ની વાતચીતો અમારા સર્વર પર સંગ્રહવામાં આવે છે. તમે તમારી વાતચીત ગમે ત્યારે સાફ કરી શકો છો, અને 90 દિવસથી કોઈએ ન વાપરેલી વાતચીત આપમેળે કાઢી નાખવામાં આવે છે. વાજબી-ઉપયોગ મર્યાદાઓ લાગુ કરવા માટે અમે દરેક વ્યક્તિના સંદેશા અને દરેક જવાબનો ખર્ચ ગણીએ છીએ, અને SandCo કોઈ વ્યક્તિ અથવા રેસ્ટોરન્ટ માટે Guddu બંધ કરી શકે છે.
અમે માહિતીનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ છીએ
અમે એકત્ર કરેલી માહિતીનો ઉપયોગ આ માટે કરીએ છીએ:
- AnnapurnaOps અને તમે વાપરો છો તે સુવિધાઓ પૂરી પાડવા, જાળવવા અને સુરક્ષિત રાખવા;
- તમારી રેસ્ટોરન્ટ જેના પર આધાર રાખે છે તે રેકોર્ડ, કોણે શું અને ક્યારે કર્યું તે સહિત, રાખવા;
- અનુમાનો, ચેતવણીઓ, રિમાઇન્ડર અને સૂચનો તૈયાર કરવા, અને તમે બંધ ન કરી હોય તે સૂચનાઓ મોકલવા;
- વાજબી-ઉપયોગ મર્યાદાઓ લાગુ કરવા અને AI સુવિધાઓનો ખર્ચ સંભાળવા;
- કઈ સુવિધાઓ વપરાય છે તે સમજવા, ભૂલો શોધવા અને AnnapurnaOps સુધારવા;
- શરૂઆતની મદદ (ઓનબોર્ડિંગ) અને સહાય પૂરી પાડવા, અને તમારી વિનંતીઓનો જવાબ આપવા;
- છેતરપિંડી, દુરુપયોગ અને સુરક્ષા ઘટનાઓ, જેમ કે વારંવાર ખોટા આમંત્રણ કોડ, શોધવા, અટકાવવા અને તેની તપાસ કરવા;
- કાયદાનું પાલન કરવા અને અમારી સેવાની શરતો લાગુ કરવા.
અમે તેને કોની સાથે શેર કરીએ છીએ
અમે વ્યક્તિગત ડેટા વેચતા નથી, અને તેનો ઉપયોગ જાહેરાત માટે કરતા નથી.
રેસ્ટોરન્ટની અંદર, લોકો તેમની ભૂમિકાને જેની મંજૂરી છે તે જ જુએ છે. માલિકો તેમની રેસ્ટોરન્ટનું બધું જુએ છે, મેનેજરો તેઓ ચલાવે છે તે શાખાઓના કર્મચારીઓ અને રેકોર્ડ જુએ છે, અને ઓળખ દસ્તાવેજો ફક્ત માલિકો જ ખોલી શકે છે.
કાયદો માગે ત્યારે, લોકોની સલામતી અથવા અમારા અધિકારોના રક્ષણ માટે, અથવા અમારા વ્યવસાયના વિલીનીકરણ કે વેચાણના ભાગરૂપે અમે માહિતી જાહેર કરી શકીએ છીએ; તે સ્થિતિમાં પણ આ નીતિ તેને લાગુ પડતી રહેશે.
રેસ્ટોરન્ટની બહાર, અમે વ્યક્તિગત ડેટા ફક્ત અમારા માટે AnnapurnaOps ના ભાગો ચલાવતી કંપનીઓ સાથે, તેને ગુપ્ત અને સુરક્ષિત રાખવાનું ફરજિયાત બનાવતી શરતો હેઠળ, અને દરેકને જરૂરી હોય તેટલો જ શેર કરીએ છીએ:
- Supabase: અમારો ડેટાબેઝ અને સાઇન-ઇન. ડેટા ભારતમાં (મુંબઈ) સંગ્રહવામાં આવે છે.
- Render: ઍપ ચલાવતા સર્વર, સિંગાપોરમાં.
- Cloudflare: ફોટા, વીડિયો, વૉઇસ નોટ્સ અને દસ્તાવેજોનો સંગ્રહ, અમારી વેબસાઇટનું હોસ્ટિંગ, અને કૂકી વગર અમારી વેબસાઇટના મુલાકાતીઓની ગણતરી.
- OpenAI: Guddu ના જવાબો, અને બૅકઅપ તરીકે બિલ વાંચન. યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ.
- Google: Gemini (બિલ વાંચન, રિવ્યૂના મુદ્દા અને જવાબોના મુસદ્દા, વાતચીતના સારાંશ), Google સાઇન-ઇન, Google Business Profile, અને તમે શાખા ઉમેરો ત્યારે વપરાતી સરનામા શોધ.
- OpenRouter: OpenAI ઉપલબ્ધ ન હોય ત્યારે Guddu માટેનો બૅકઅપ માર્ગ. યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ.
- PostHog: પ્રોડક્ટ એનાલિટિક્સ, એટલે કે કઈ સ્ક્રીન ખોલવામાં આવે છે અને ભૂલો ક્યાં થાય છે. જો તમે Settings → My account માં એનાલિટિક્સ બંધ ન કર્યું હોય, તો ઇવેન્ટમાં તમારું નામ અને ભૂમિકા હોય છે. યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ.
- Resend: સાઇન-ઇન અને આમંત્રણના ઇમેઇલ, અને તમારી બિલિંગ સિસ્ટમ મોકલે તે POS અહેવાલના ઇમેઇલ મેળવવા. યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ.
- Apple, Google અને Mozilla: તેમની પુશ સેવાઓ મારફતે તમારા ઉપકરણો સુધી સૂચનાઓ પહોંચાડવી. દરેક સૂચનાની સામગ્રી રસ્તામાં એન્ક્રિપ્ટ કરેલી હોય છે.
કૂકીઝ અને બ્રાઉઝર સંગ્રહ
અમે જાહેરાતની કૂકીઝનો ઉપયોગ કરતા નથી, અને અન્ય વેબસાઇટ્સ પર તમને ટ્રૅક કરતા નથી.
તમને સાઇન ઇન રાખવા, તમારી શાખા અને સેટિંગ્સ યાદ રાખવા, સેટઅપ ફોર્મ જેવા મુસદ્દા સાચવવા, અને પ્રોડક્ટ એનાલિટિક્સને તમારા એકાઉન્ટ સાથે જોડતો ઓળખકર્તા રાખવા માટે ઍપ તમારા બ્રાઉઝરના સંગ્રહનો ઉપયોગ કરે છે. તમે Settings → My account માં પ્રોડક્ટ એનાલિટિક્સ બંધ કરી શકો છો.
અમારી વેબસાઇટ Cloudflare Web Analytics વડે મુલાકાતો ગણે છે, જે કૂકીઝનો ઉપયોગ કરતું નથી. અમારી વેબસાઇટ અને ઍપ પરના ફોન્ટ Fontshare પરથી લોડ થાય છે, જેને પેજ લોડ થાય ત્યારે તમારું IP સરનામું મળે છે. જો તમે અમારી સાથે કૉલ બુક કરો, તો Calendly પોતાની ગોપનીયતા નીતિ હેઠળ બુકિંગ સંભાળે છે.
અમારી સેટઅપ સ્ક્રીન પર તમારી રેસ્ટોરન્ટનું નામ
નવી રેસ્ટોરન્ટને શું ટાઇપ કરવું તે બતાવવા માટે, અમારી સેટઅપ સ્ક્રીન પહેલેથી AnnapurnaOps વાપરતી રેસ્ટોરન્ટના નામ ઉદાહરણ તરીકે બતાવી શકે છે. ફક્ત રેસ્ટોરન્ટનું નામ બતાવવામાં આવે છે, બીજું કશું નહીં. જો તમે ઇચ્છતા હો કે અમે તમારું નામ ન બતાવીએ, તો અમને ઇમેઇલ કરો અને અમે તેને દૂર કરીશું.
અમે ડેટા કેટલો સમય રાખીએ છીએ
અમે વ્યક્તિગત ડેટા ફક્ત તેના હેતુ માટે જરૂરી હોય ત્યાં સુધી, અથવા કાયદો માગે તો તેનાથી વધુ સમય રાખીએ છીએ. ખાસ કરીને:
- કામના પુરાવાના ફોટા, વીડિયો અને વૉઇસ નોટ્સ, અને ટુ-ડૂ પરના સમસ્યાના ફોટા: ડિફૉલ્ટ રૂપે 90 દિવસ. દરેક શાખા 30 દિવસથી 10 વર્ષ સુધીનો પોતાનો સમયગાળો પસંદ કરી શકે છે.
- બિલ અને રસીદના ફોટા, રોકડ વાઉચરના ફોટા અને સ્ટૉક ટ્રાન્સફરની રસીદો: એક વર્ષ.
- Guddu ની વાતચીતો: તમે તેને સાફ કરો ત્યાં સુધી, અથવા છેલ્લા ઉપયોગ પછી 90 દિવસ સુધી.
- પ્રોફાઇલ ફોટા: બદલાય ત્યાં સુધી. નવો ફોટો અપલોડ થાય ત્યારે જૂનો ફોટો કાઢી નાખવામાં આવે છે.
- ઓળખ દસ્તાવેજો: રેસ્ટોરન્ટના માલિક તેને કાઢી નાખે ત્યાં સુધી.
- કર્મચારી રેકોર્ડ અને કામનો ઇતિહાસ: વ્યક્તિ રેસ્ટોરન્ટમાં કામ કરે ત્યાં સુધી, અને ત્યાર બાદ રેસ્ટોરન્ટના રેકોર્ડના ભાગ તરીકે. કોઈને છોડી ગયેલા તરીકે ચિહ્નિત કરવામાં આવે, ત્યારે તેમનું સાઇન-ઇન બંધ થાય છે પણ તેમનો રેકોર્ડ રહે છે, કારણ કે કોણે શું કર્યું તેનો રેસ્ટોરન્ટનો ઇતિહાસ તેના પર આધાર રાખે છે. રેસ્ટોરન્ટના માલિક Settings → Team માંથી ભૂતપૂર્વ કર્મચારીની વ્યક્તિગત વિગતો કાઢી શકે છે; તેમણે કરેલા કામ પર તેમનું નામ યથાવત્ રહે છે.
- Google ઍક્સેસ ટોકન: Google Business Profile ડિસ્કનેક્ટ થાય ત્યારે કાઢી નાખવામાં આવે છે.
- બાકીનું બધું: રેસ્ટોરન્ટનું એકાઉન્ટ સક્રિય રહે ત્યાં સુધી. જ્યારે કોઈ રેસ્ટોરન્ટ પોતાનું એકાઉન્ટ બંધ કરે, ત્યારે અમે એક્સપોર્ટ આપીએ છીએ અને પછી 90 દિવસની અંદર તેનો ડેટા કાઢી નાખીએ છીએ અથવા અનામી બનાવીએ છીએ, કાનૂની, કર અથવા સુરક્ષાના કારણોસર અમારે રાખવો પડે તે સિવાય.
તમારા અધિકારો
DPDP અધિનિયમ અને અન્ય લાગુ કાયદા હેઠળ, તમને આ અધિકારો છે:
- અમે તમારા વિશે જે વ્યક્તિગત ડેટાની પ્રક્રિયા કરીએ છીએ તેનો સારાંશ, અમે તેની સાથે શું કરીએ છીએ, અને અમે તેને કોની સાથે શેર કર્યો છે, તે મેળવવાનો;
- ખોટો અથવા અધૂરો ડેટા સુધારાવવાનો, પૂર્ણ કરાવવાનો અથવા અપડેટ કરાવવાનો;
- તમારા ડેટાની હવે જરૂર ન હોય ત્યારે તેને ભૂંસાવી નાખવાનો, સિવાય કે કાયદો અમને તે રાખવાનું કહે;
- તમે આપેલી સંમતિ, જેટલી સરળતાથી આપી હતી તેટલી જ સરળતાથી, પાછી ખેંચવાનો; પહેલેથી થયેલી પ્રક્રિયા કાયદેસર જ રહે છે, અને કેટલીક સુવિધાઓ કામ કરતી બંધ થઈ શકે છે;
- તમારું મૃત્યુ થાય અથવા તમે અસમર્થ બનો તો તમારા વતી આ અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા માટે કોઈને નામાંકિત કરવાનો;
- તમારી ફરિયાદો અમારા દ્વારા સંભાળવામાં આવે, અને જો તમે અમારા જવાબથી સંતુષ્ટ ન હો, તો ભારતીય ડેટા સંરક્ષણ બોર્ડને ફરિયાદ કરવાનો.
તમારા અધિકારોનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો
આમાંનું ઘણું તમે જાતે કરી શકો છો. Settings → My account માં તમે તમારી પ્રોફાઇલ અપડેટ કરી શકો છો, તમને કઈ સૂચનાઓ મળે તે પસંદ કરી શકો છો, અને પ્રોડક્ટ એનાલિટિક્સ બંધ કરી શકો છો. તમે કોઈપણ ઉપકરણ પર સૂચનાઓ બંધ કરી શકો છો, તમારી Guddu વાતચીત સાફ કરી શકો છો, અને Google ડિસ્કનેક્ટ કરી શકો છો. ઘણી સ્ક્રીન પરથી રેકોર્ડ CSV ફાઇલ તરીકે ડાઉનલોડ કરી શકાય છે.
બીજી કોઈપણ બાબત માટે, અમારા ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી (Grievance Officer) ને [email protected] પર લખો. પગલાં લેતા પહેલા અમારે તમારી ઓળખની ખાતરી કરવી પડી શકે છે. અમે 30 દિવસની અંદર જવાબ આપીશું, અને કાયદો મંજૂરી આપે તે 90 દિવસ કરતાં ક્યારેય મોડું નહીં. જો તમારી વિનંતી કોઈ રેસ્ટોરન્ટ સંભાળે છે તે કર્મચારી ડેટા વિશે હોય, તો અમે તેને તે રેસ્ટોરન્ટને પહોંચાડીશું અને તેને જવાબ આપવામાં મદદ કરીશું.
સુરક્ષા
અમે ડેટાને પરિવહન દરમિયાન અને સંગ્રહમાં એન્ક્રિપ્શન, ભૂમિકા-આધારિત પરવાનગીઓ, રેસ્ટોરન્ટ વચ્ચે અને શાખાઓ વચ્ચે વિભાજન, અને ક્રેડેન્શિયલ માટે ઓછામાં ઓછા જરૂરી ઍક્સેસ વડે સુરક્ષિત રાખીએ છીએ. ફોટા અને દસ્તાવેજો ખાનગી હોય છે અને સમયમર્યાદા પૂરી થતી લિંક દ્વારા જ ખૂલે છે: ફોટા માટે એક દિવસની અંદર, અને ઓળખ દસ્તાવેજો માટે બે મિનિટ પછી. સાઇન આઉટ કરવાથી તમારું સત્ર તમારા ઉપકરણ પર જ નહીં, અમારા સર્વર પર પણ પૂરું થાય છે.
જો વ્યક્તિગત ડેટાના ભંગની અસર તમારા પર થાય, તો કાયદો માગે તે મુજબ અમે તમને અને ભારતીય ડેટા સંરક્ષણ બોર્ડને જાણ કરીશું. જો તેની અસર કોઈ રેસ્ટોરન્ટે અમને સોંપેલા કર્મચારી ડેટા પર થાય, તો તે રેસ્ટોરન્ટ પોતાની ફરજો પૂરી કરી શકે તે માટે અમે તેને વિલંબ વિના જાણ કરીશું.
કોઈ પણ સિસ્ટમ સંપૂર્ણ સુરક્ષિત નથી, પણ અમે તમારા ડેટાનું રક્ષણ કરવા અને સમસ્યાઓ ઝડપથી સુધારવા પ્રયત્ન કરીએ છીએ.
ડેટાની પ્રક્રિયા ક્યાં થાય છે
અમે ભારતમાં સ્થિત છીએ, અને અમારો ડેટાબેઝ ભારતમાં (મુંબઈ) છે. અમારા ઍપ સર્વર સિંગાપોરમાં છે, અને ઉપર જણાવેલી કેટલીક કંપનીઓ, જેમાં OpenAI, Google, OpenRouter, PostHog, Resend અને Cloudflare સામેલ છે, યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ અને અન્ય દેશોમાં ડેટાની પ્રક્રિયા કરે છે. ભારત સરકાર પ્રતિબંધિત કરે તે દેશો સિવાય, DPDP અધિનિયમ આ સ્થાનાંતરણોની મંજૂરી આપે છે. જો અમે જેના પર આધાર રાખીએ છીએ તે દેશ પ્રતિબંધિત થાય, તો અમે ત્યાં ડેટા મોકલવાનું બંધ કરીશું.
બાળકો
AnnapurnaOps રેસ્ટોરન્ટ વ્યવસાયો અને તેમના કર્મચારીઓ માટે છે અને 18 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના કોઈ માટે નથી. રેસ્ટોરન્ટે 18 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના કોઈને AnnapurnaOps માં ઉમેરવા નહીં. જો અમને ખબર પડે કે કાયદો માગે તે સંમતિ વિના અમારી પાસે કોઈ બાળકનો ડેટા છે, તો અમે તેને કાઢી નાખીશું.
આ નીતિમાં ફેરફારો
જ્યારે અમે આ નીતિ અપડેટ કરીએ, ત્યારે ઉપરની તારીખ બદલીએ છીએ. મહત્ત્વના ફેરફાર માટે અમે રેસ્ટોરન્ટ માલિકોને ઍપમાં અથવા ઇમેઇલ દ્વારા પણ જાણ કરીએ છીએ. અમે અગાઉની આવૃત્તિઓ સાચવી રાખીએ છીએ અને વિનંતી પર તમને એક મોકલીશું.
સંપર્ક
આ નીતિ અથવા તમારા ડેટા વિશે કોઈપણ પ્રશ્ન માટે, અથવા ફરિયાદ નોંધાવવા માટે, SandCo Tech Services ના ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી (Grievance Officer) નો [email protected] પર સંપર્ક કરો.
