اس نسخے میں کیا بدلا
یہ نسخہ 3 جولائی 2026 کی پالیسی کی جگہ لیتا ہے۔ اہم تبدیلیاں:
- اب ہم واضح کرتے ہیں کہ عملے کے ڈیٹا کا ذمہ دار کون ہے: ریستوران طے کرتا ہے کہ کیا درج کرنا ہے، اور ہم ریستوران کی جانب سے اس کی پروسیسنگ کرتے ہیں۔
- ہم ایپ میں رکھے جانے والے عملے کے ریکارڈ کی وضاحت کرتے ہیں، بشمول شناختی دستاویزات، تصاویر اور کلاک اِن کا مقام۔
- ہم وضاحت کرتے ہیں کہ Guddu (ایپ کا معاون) اور بل پڑھنے کا فیچر AI فراہم کنندگان کو کیسے استعمال کرتے ہیں۔
- ہم ان کمپنیوں کے نام بتاتے ہیں جو ہمارے لیے ڈیٹا کی پروسیسنگ کرتی ہیں، متعلقہ ممالک سمیت۔
- ہم بتاتے ہیں کہ ہر قسم کا ریکارڈ کتنی مدت تک رکھا جاتا ہے، اور ڈیجیٹل پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ، 2023 کے تحت اپنے حقوق کیسے استعمال کریں۔
ہم کون ہیں
AnnapurnaOps ایک باورچی خانہ آپریشنز پلیٹ فارم ہے جس کا انتظام ہندوستان میں قائم SandCo Tech Services (“SandCo”، “ہم”، “ہمیں” یا “ہمارا”) کرتی ہے۔ یہ رازداری کی پالیسی app.annapurnaops.com پر AnnapurnaOps ایپ، www.annapurnaops.com پر ہماری ویب سائٹ، اور ہماری بھیجی گئی ای میلز اور اطلاعات پر لاگو ہوتی ہے۔ یہ بتاتی ہے کہ ہم کیا جمع کرتے ہیں، اسے کیسے استعمال اور شیئر کرتے ہیں، کتنی مدت تک رکھتے ہیں، اور آپ کے پاس کون سے اختیارات اور حقوق ہیں۔
ہمارا کردار، اور ریستوران کا
AnnapurnaOps استعمال کرنے والا ہر ریستوران (ہمارا “گاہک”) طے کرتا ہے کہ اپنے عملے اور کاروبار کے بارے میں کیا درج کرنا ہے: عملے کے ریکارڈ، حاضری، کام کے ثبوت، نقدی کے ریکارڈ اور اسی طرح کی معلومات۔ ان معلومات کے لیے ہندوستان کے ڈیجیٹل پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ، 2023 (“DPDP ایکٹ”) کے تحت ریستوران ڈیٹا فیڈوشیری (Data Fiduciary) ہے، اور SandCo اس کا ڈیٹا پروسیسر (Data Processor) ہے۔ ہم ان کی پروسیسنگ صرف اسی ریستوران کو AnnapurnaOps فراہم کرنے کے لیے، اس کی ہدایات کے مطابق اور اپنی سروس کی شرائط کے تحت کرتے ہیں۔
اگر آپ AnnapurnaOps استعمال کرنے والے کسی ریستوران میں کام کرتے ہیں تو ایپ میں آپ کی معلومات کا ذمہ دار آپ کا آجر ہے، اس لیے اس بارے میں درخواستیں پہلے اپنے آجر کو بھیجیں۔ اگر آپ اس کے بجائے ہمیں لکھیں تو ہم آپ کی درخواست آپ کے آجر تک پہنچائیں گے اور جواب دینے میں ان کی مدد کریں گے۔
جو کچھ ہم اپنے مقاصد کے لیے جمع کرتے ہیں اس کے لیے SandCo ڈیٹا فیڈوشیری ہے: AnnapurnaOps پر ریستوران قائم کرنے اور چلانے والوں کے اکاؤنٹس، ایپ کے استعمال کے بارے میں معلومات، ہماری ویب سائٹ، اور آپ کے ساتھ ہماری خط و کتابت۔
ہم کیا جمع کرتے ہیں اور کیوں
ہر قسم کا ذاتی ڈیٹا جو ہم سنبھالتے ہیں، اور وہ کس لیے استعمال ہوتا ہے:
- اکاؤنٹ کی تفصیلات: نام، ای میل پتہ، کردار، وہ شاخیں جو آپ کھول سکتے ہیں، اور آپ کیسے سائن اِن کرتے ہیں (پاس ورڈ، Google سائن اِن، یا آپ کی ای میل پر بھیجا گیا ایک بار کا لنک)۔ آپ کو سائن اِن کرانے اور صرف وہی دکھانے کے لیے استعمال ہوتا ہے جس کی آپ کے کردار کو اجازت ہے۔
- عملے کے ریکارڈ: فون نمبر، گھر کا پتہ، شہر اور پن کوڈ، پروفائل تصویر، عہدہ، شمولیت اور علیحدگی کی تاریخیں، علیحدگی کی وجہ، اور Aadhaar یا PAN جیسی شناختی دستاویزات، جو آپ یا آپ کا آجر درج کرتا ہے۔ آپ کا آجر اپنا عملے کا رجسٹر رکھنے کے لیے انہیں استعمال کرتا ہے۔
- کام کی تاریخ: باورچی خانے کے اندراجات، اسٹاک، ترکیبوں، نقدی اور منظوریوں میں کس نے ریکارڈ درج کیا، منظور کیا، بدلا یا حذف کیا، اور کب، نیز آپ نے آخری بار ایپ کب کھولی۔ کس نے کیا کیا اس کا درست ریکارڈ رکھنے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔
- تصاویر، ویڈیوز اور صوتی نوٹس: کام کے ثبوت، مسئلے کی رپورٹیں، بل اور رسید کی تصاویر، اسٹاک منتقلی کی رسیدیں اور پروفائل تصاویر۔ اگر آپ کے فون نے فائل میں وقت اور جگہ محفوظ کی ہو تو تصویر انہیں برقرار رکھتی ہے۔ کام کے ثبوت اور کاروباری ریکارڈ کے طور پر، اور پرانی یا دوبارہ استعمال شدہ دکھنے والی تصاویر کی نشاندہی کے لیے استعمال ہوتا ہے۔
- مقام: جب آپ شفٹ کے لیے کلاک اِن یا کلاک آؤٹ کرتے ہیں، آپ کے آلے کا مقام اور شاخ سے اس کا فاصلہ۔ جس شاخ میں آپ کھڑے ہیں اسے کھولنے کے لیے ایپ آپ کے آلے پر ہی آپ کا مقام جانچتی ہے؛ وہ جانچ آپ کے آلے پر ہی رہتی ہے اور کبھی ہمیں نہیں بھیجی جاتی۔
- شفٹیں اور چھٹی: نظام الاوقات، حاضری، شفٹ کا تبادلہ، اور چھٹی کی تاریخیں، قسم اور آپ کی لکھی ہوئی کوئی بھی وجہ۔ عملے کی منصوبہ بندی اور ریکارڈ کے لیے استعمال ہوتا ہے۔
- Guddu سے گفتگو: آپ ایپ کے معاون سے کیا پوچھتے ہیں، اس کے جوابات، گفتگو کا جاری خلاصہ، اور ہر شخص کتنے پیغامات بھیجتا ہے۔ آپ کو جواب دینے اور منصفانہ استعمال کی حدیں نافذ کرنے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔
- مہمانوں کے ریویوز: ریویو لکھنے والوں کے نام، ریٹنگز اور ریویو کا متن، Google سے یا آپ کے ریستوران کی اپ لوڈ کردہ فائلوں سے۔ ریویوز دکھانے، عام موضوعات تلاش کرنے اور جوابات کے مسودے تیار کرنے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔
- فروخت اور کاروباری ڈیٹا: POS رپورٹیں (بل نمبر، اوقات اور رقوم، اور آپ کے POS میں شامل ویٹر اور کیشیئر کے نام)، انوینٹری، ترکیبیں، پیش گوئیاں اور نقدی کے ریکارڈ۔ یہ زیادہ تر کاروباری ڈیٹا ہے، لیکن اس میں آپ کے عملے کے نام ہو سکتے ہیں۔
- آلہ اور استعمال کا ڈیٹا: IP پتہ، براؤزر اور آلے کی قسم، IP پتے سے اخذ کردہ تقریبی مقام، آپ کی کھولی گئی اسکرینیں، آپ کو پیش آنے والی خرابیاں، اور ہر اس آلے کا اطلاعاتی پتہ جس پر آپ اطلاعات آن کرتے ہیں۔ AnnapurnaOps چلانے، محفوظ رکھنے اور بہتر بنانے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔
- ہمیں بھیجے گئے پیغامات: ای میلز، مدد کی درخواستیں اور رائے، اور آپ کے بلنگ سسٹم کی جانب سے آپ کے ریستوران کے AnnapurnaOps پتے پر بھیجی گئی POS رپورٹ ای میلز۔
- پروفائل تصویر کی فریمنگ: تصویر کی اسکرین صرف تصویر کو درست فریم کرنے میں آپ کی مدد کے لیے چہرہ تلاش کرتی ہے۔ یہ آپ کے آلے پر ہی چلتی ہے، اور ہم چہرے کی شناخت (facial recognition) استعمال نہیں کرتے۔
Google صارف کا ڈیٹا
اگر آپ Google کے ذریعے سائن اِن کرتے ہیں تو Google آپ کا نام، ای میل پتہ اور پروفائل تصویر ہمارے ساتھ شیئر کرتا ہے۔ ہم آپ کا نام اور ای میل پتہ صرف آپ کو سائن اِن کرانے اور آپ کا نام بھرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔
اگر کوئی مالک Google Business Profile اکاؤنٹ جوڑتا ہے تو AnnapurnaOps اجازت کے لیے Google کی رضامندی اسکرین دکھاتا ہے۔ اس اجازت سے ہم کاروباری مقامات تک رسائی حاصل کرتے ہیں، جڑے ہوئے مقام کے ریویوز پڑھتے ہیں، اور جواب صرف اس وقت شائع کرتے ہیں جب ریستوران میں کوئی اس کی منظوری دے۔
ہم یہ Google ڈیٹا صرف AnnapurnaOps میں یہ سہولیات فراہم کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں: آپ کے ریویوز دکھانا، عام موضوعات تلاش کرنا، تجویز کردہ جوابات کے مسودے تیار کرنا اور آپ کے منظور کردہ جوابات شائع کرنا۔ موضوعات تلاش کرنے اور جوابات کے مسودے تیار کرنے کے لیے ریویو کے متن کی پروسیسنگ Google کی Gemini سروس کرتی ہے۔ ہم Google صارف کا ڈیٹا اشتہارات کے لیے استعمال نہیں کرتے، اسے فروخت نہیں کرتے، اور عمومی AI یا مشین لرننگ ماڈلز تیار کرنے، بہتر بنانے یا تربیت دینے کے لیے استعمال نہیں کرتے۔ ان سہولیات کی فراہمی کے لیے ضرورت یا قانون کے تقاضے کے سوا، ہم اسے کسی اور کے ساتھ شیئر نہیں کرتے۔
آپ کے Google کنکشن کے رسائی ٹوکن AES-256-GCM سے خفیہ کر کے محفوظ کیے جاتے ہیں، اور انہیں صرف AnnapurnaOps کا وہ حصہ پڑھ سکتا ہے جو یہ انضمام چلاتا ہے۔ آپ Settings میں Google Business Profile منقطع کر کے، یا اپنے Google اکاؤنٹ کے اجازتوں والے صفحے سے، کسی بھی وقت رسائی واپس لے سکتے ہیں۔ منقطع کرنے پر ٹوکن حذف ہو جاتے ہیں۔
Google APIs سے موصول ہونے والی معلومات کا AnnapurnaOps کی جانب سے استعمال اور کسی دوسری ایپ کو منتقلی Google API Services User Data Policy کی، بشمول Limited Use کے تقاضوں کے، پابند ہوگی۔
AI سہولیات
کچھ سہولیات نتیجہ حاصل کرنے کے لیے مواد ایک AI فراہم کنندہ کو بھیجتی ہیں۔ کیا کہاں جاتا ہے، یہ رہا:
- Guddu، ایپ کا معاون: آپ کا پیغام، حالیہ گفتگو اور جواب دینے کے لیے Guddu کا دیکھا گیا ریستوران کا ڈیٹا OpenAI کو جاتا ہے۔ اگر OpenAI دستیاب نہ ہو تو OpenRouter کے ذریعے پہنچنے والا ایک متبادل ماڈل جواب دے سکتا ہے۔ OpenRouter یہ درخواستیں صرف ان ماڈل میزبانوں کو بھیجتا ہے جو انہیں محفوظ نہیں کرتے اور ان پر تربیت نہیں دیتے۔
- بل اور رسید کی تصاویر: اشیاء، مقداریں اور رقوم بھرنے کے لیے Google کی Gemini سروس انہیں پڑھتی ہے، متبادل کے طور پر OpenAI۔
- ریویوز: موضوعات تلاش کرنے اور جوابات کے مسودے تیار کرنے کے لیے ریویو کا متن Google کی Gemini سروس کو جاتا ہے۔
- گفتگو کے خلاصے: طویل گفتگو میں Guddu سیاق یاد رکھ سکے، اس لیے پرانے Guddu پیغامات کا خلاصہ Google کی Gemini سروس تیار کرتی ہے۔
- آواز سے لکھوانا: Guddu کا مائیکروفون بٹن آپ کے براؤزر میں موجود آواز کی شناخت استعمال کرتا ہے، جو آپ کی آواز براؤزر بنانے والے کو (مثلاً Chrome میں Google یا Safari میں Apple) ان کی شرائط کے تحت بھیج سکتی ہے۔ AnnapurnaOps کو صرف متن ملتا ہے۔
AI فراہم کنندگان آپ کے ڈیٹا کے ساتھ کیا برتاؤ کرتے ہیں
ہم فراہم کنندگان کی ادائیگی والی کاروباری خدمات استعمال کرتے ہیں، جن کی شرائط انہیں آپ کے مواد سے اپنے ماڈلز کی تربیت کی اجازت نہیں دیتیں۔ سلامتی اور غلط استعمال کی نگرانی کے لیے وہ اسے تھوڑی مدت تک رکھ سکتے ہیں۔
AI کے جوابات غلط ہو سکتے ہیں۔ Guddu خود سے کچھ نہیں بدلتا: اس کی تجویز کردہ ہر تبدیلی کسی شخص کی تصدیق کا انتظار کرتی ہے، اور ریویو کا جواب کسی شخص کی منظوری کے بعد ہی شائع ہوتا ہے۔
Guddu کی گفتگو ہمارے سرورز پر محفوظ کی جاتی ہے تاکہ آپ کسی بھی آلے پر اسے جاری رکھ سکیں۔ آپ کسی بھی وقت اپنی گفتگو صاف کر سکتے ہیں، اور جو گفتگو 90 دن سے کسی نے استعمال نہ کی ہو وہ خودبخود حذف ہو جاتی ہے۔ منصفانہ استعمال کی حدیں نافذ کرنے کے لیے ہم ہر شخص کے پیغامات اور ہر جواب کی لاگت شمار کرتے ہیں، اور SandCo کسی شخص یا ریستوران کے لیے Guddu بند کر سکتی ہے۔
ہم معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں
ہم جمع کی گئی معلومات ان مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:
- AnnapurnaOps اور آپ کی استعمال کردہ سہولیات فراہم کرنا، برقرار رکھنا اور محفوظ رکھنا؛
- وہ ریکارڈ رکھنا جن پر آپ کا ریستوران انحصار کرتا ہے، بشمول یہ کہ کس نے کیا اور کب کیا؛
- پیش گوئیاں، انتباہات، یاد دہانیاں اور تجاویز تیار کرنا، اور وہ اطلاعات بھیجنا جو آپ نے بند نہیں کیں؛
- منصفانہ استعمال کی حدیں نافذ کرنا اور AI سہولیات کی لاگت کا انتظام کرنا؛
- یہ سمجھنا کہ کون سی سہولیات استعمال ہوتی ہیں، خرابیاں تلاش کرنا اور AnnapurnaOps کو بہتر بنانا؛
- ابتدائی مدد (آن بورڈنگ) اور معاونت فراہم کرنا، اور آپ کی درخواستوں کا جواب دینا؛
- دھوکا دہی، غلط استعمال اور سلامتی کے واقعات، جیسے بار بار غلط دعوتی کوڈ، کا پتہ لگانا، روک تھام کرنا اور تحقیقات کرنا؛
- قانون کی تعمیل کرنا اور اپنی سروس کی شرائط نافذ کرنا۔
ہم اسے کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں
ہم ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے، اور اسے اشتہارات کے لیے استعمال نہیں کرتے۔
ریستوران کے اندر لوگ صرف وہی دیکھتے ہیں جس کی ان کے کردار کو اجازت ہے۔ مالکان اپنے ریستوران کا سب کچھ دیکھتے ہیں، منیجر ان شاخوں کا عملہ اور ریکارڈ دیکھتے ہیں جنہیں وہ چلاتے ہیں، اور شناختی دستاویزات صرف مالکان ہی کھول سکتے ہیں۔
جب قانون تقاضا کرے، لوگوں کی سلامتی یا ہمارے حقوق کے تحفظ کے لیے، یا ہمارے کاروبار کے انضمام یا فروخت کے حصے کے طور پر ہم معلومات ظاہر کر سکتے ہیں؛ اس صورت میں بھی یہ پالیسی اس پر لاگو رہے گی۔
ریستوران سے باہر ہم ذاتی ڈیٹا صرف ان کمپنیوں کے ساتھ شیئر کرتے ہیں جو ہمارے لیے AnnapurnaOps کے حصے چلاتی ہیں، ایسی شرائط کے تحت جو انہیں اسے خفیہ اور محفوظ رکھنے کا پابند بناتی ہیں، اور ہر ایک کو صرف اتنا جتنا اسے درکار ہے:
- Supabase: ہمارا ڈیٹا بیس اور سائن اِن۔ ڈیٹا ہندوستان (ممبئی) میں محفوظ کیا جاتا ہے۔
- Render: ایپ چلانے والے سرورز، سنگاپور میں۔
- Cloudflare: تصاویر، ویڈیوز، صوتی نوٹس اور دستاویزات کا ذخیرہ، ہماری ویب سائٹ کی ہوسٹنگ، اور کوکیز کے بغیر ہماری ویب سائٹ کے زائرین کی گنتی۔
- OpenAI: Guddu کے جوابات، اور متبادل کے طور پر بل پڑھنا۔ ریاستہائے متحدہ امریکہ۔
- Google: Gemini (بل پڑھنا، ریویو کے موضوعات اور جوابات کے مسودے، گفتگو کے خلاصے)، Google سائن اِن، Google Business Profile، اور شاخ شامل کرتے وقت استعمال ہونے والی پتہ تلاش۔
- OpenRouter: OpenAI دستیاب نہ ہونے پر Guddu کے لیے متبادل راستہ۔ ریاستہائے متحدہ امریکہ۔
- PostHog: پروڈکٹ تجزیات، یعنی کون سی اسکرینیں کھولی جاتی ہیں اور خرابیاں کہاں ہوتی ہیں۔ اگر آپ Settings → My account میں تجزیات بند نہ کریں تو واقعات میں آپ کا نام اور کردار شامل ہوتا ہے۔ ریاستہائے متحدہ امریکہ۔
- Resend: سائن اِن اور دعوتی ای میلز، اور آپ کے بلنگ سسٹم کی بھیجی گئی POS رپورٹ ای میلز وصول کرنا۔ ریاستہائے متحدہ امریکہ۔
- Apple، Google اور Mozilla: اپنی پش سروسز کے ذریعے آپ کے آلات تک اطلاعات پہنچانا۔ ہر اطلاع کا مواد راستے میں خفیہ رہتا ہے۔
کوکیز اور براؤزر اسٹوریج
ہم اشتہاری کوکیز استعمال نہیں کرتے، اور دوسری ویب سائٹس پر آپ کو ٹریک نہیں کرتے۔
ایپ آپ کو سائن اِن رکھنے، آپ کی شاخ اور ترتیبات یاد رکھنے، سیٹ اپ فارم جیسے مسودے محفوظ کرنے، اور پروڈکٹ تجزیات کو آپ کے اکاؤنٹ سے جوڑنے والا شناخت کنندہ رکھنے کے لیے آپ کے براؤزر کا اسٹوریج استعمال کرتی ہے۔ آپ Settings → My account میں پروڈکٹ تجزیات بند کر سکتے ہیں۔
ہماری ویب سائٹ Cloudflare Web Analytics سے دوروں کی گنتی کرتی ہے، جو کوکیز استعمال نہیں کرتا۔ ہماری ویب سائٹ اور ایپ کے فونٹ Fontshare سے لوڈ ہوتے ہیں، جسے صفحہ لوڈ ہونے پر آپ کا IP پتہ ملتا ہے۔ اگر آپ ہمارے ساتھ کال بُک کرتے ہیں تو Calendly اپنی رازداری کی پالیسی کے تحت بکنگ سنبھالتا ہے۔
ہماری سیٹ اپ اسکرین پر آپ کے ریستوران کا نام
نئے ریستورانوں کو یہ دکھانے کے لیے کہ کیا ٹائپ کرنا ہے، ہماری سیٹ اپ اسکرین پہلے سے AnnapurnaOps استعمال کرنے والے ریستورانوں کے نام مثال کے طور پر دکھا سکتی ہے۔ صرف ریستوران کا نام دکھایا جاتا ہے، اور کچھ نہیں۔ اگر آپ نہیں چاہتے کہ ہم آپ کا نام دکھائیں تو ہمیں ای میل کریں اور ہم اسے ہٹا دیں گے۔
ہم ڈیٹا کتنی مدت تک رکھتے ہیں
ہم ذاتی ڈیٹا صرف اتنی مدت تک رکھتے ہیں جتنی اس کے مقصد کے لیے ضرورت ہو، یا قانون کے تقاضے پر اس سے زیادہ۔ خاص طور پر:
- کام کے ثبوت کی تصاویر، ویڈیوز اور صوتی نوٹس، اور کرنے کے کاموں (to-do) پر مسئلے کی تصاویر: بطورِ طے شدہ 90 دن۔ ہر شاخ 30 دن سے 10 سال تک اپنی مدت منتخب کر سکتی ہے۔
- بل اور رسید کی تصاویر، نقد واؤچر کی تصاویر اور اسٹاک منتقلی کی رسیدیں: ایک سال۔
- Guddu کی گفتگو: جب تک آپ اسے صاف نہ کریں، یا آخری استعمال کے 90 دن بعد تک۔
- پروفائل تصاویر: تبدیل ہونے تک۔ نئی تصویر اپ لوڈ ہونے پر پرانی حذف کر دی جاتی ہے۔
- شناختی دستاویزات: جب تک ریستوران کا مالک انہیں حذف نہ کرے۔
- عملے کے ریکارڈ اور کام کی تاریخ: جب تک وہ شخص ریستوران میں کام کرتا ہے، اور اس کے بعد ریستوران کے ریکارڈ کے حصے کے طور پر۔ جب کسی کو چھوڑ جانے والا درج کیا جاتا ہے تو اس کا سائن اِن بند ہو جاتا ہے لیکن اس کا ریکارڈ باقی رہتا ہے، کیونکہ کس نے کیا کیا اس کی ریستوران کی تاریخ اسی پر منحصر ہے۔ ریستوران کا مالک Settings → Team سے سابق ملازم کی ذاتی تفصیلات حذف کر سکتا ہے؛ ان کا نام ان کے کیے ہوئے کام پر باقی رہتا ہے۔
- Google رسائی ٹوکن: Google Business Profile منقطع ہونے پر حذف کر دیے جاتے ہیں۔
- باقی سب کچھ: جب تک ریستوران کا اکاؤنٹ فعال ہے۔ جب کوئی ریستوران اپنا اکاؤنٹ بند کرتا ہے تو ہم ایکسپورٹ فراہم کرتے ہیں اور پھر 90 دن کے اندر اس کا ڈیٹا حذف یا گمنام کر دیتے ہیں، سوائے اس کے جو ہمیں قانونی، ٹیکس یا سلامتی کی وجوہات سے رکھنا ضروری ہو۔
آپ کے حقوق
DPDP ایکٹ اور دیگر نافذ قوانین کے تحت آپ کو یہ حقوق حاصل ہیں:
- آپ کے بارے میں ہماری پروسیس کردہ ذاتی ڈیٹا کا خلاصہ، ہم اس کے ساتھ کیا کرتے ہیں، اور ہم نے اسے کس کے ساتھ شیئر کیا ہے، حاصل کرنا؛
- غلط یا نامکمل ڈیٹا کی درستی، تکمیل یا تازہ کاری کروانا؛
- جب آپ کے ڈیٹا کی ضرورت نہ رہے تو اسے مٹوانا، جب تک قانون ہمیں اسے رکھنے کا تقاضا نہ کرے؛
- اپنی دی ہوئی رضامندی اتنی ہی آسانی سے واپس لینا جتنی آسانی سے دی تھی؛ پہلے ہو چکی پروسیسنگ قانونی ہی رہتی ہے، اور کچھ سہولیات کام کرنا بند کر سکتی ہیں؛
- آپ کی موت یا معذوری کی صورت میں اپنی جانب سے یہ حقوق استعمال کرنے کے لیے کسی کو نامزد کرنا؛
- اپنی شکایات کا ہمارے ذریعے ازالہ کروانا، اور اگر آپ ہمارے جواب سے مطمئن نہ ہوں تو ہندوستان کے ڈیٹا پروٹیکشن بورڈ سے شکایت کرنا۔
اپنے حقوق کیسے استعمال کریں
اس میں سے بہت کچھ آپ خود کر سکتے ہیں۔ Settings → My account میں آپ اپنا پروفائل اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں، منتخب کر سکتے ہیں کہ کون سی اطلاعات آپ کو ملیں، اور پروڈکٹ تجزیات بند کر سکتے ہیں۔ آپ کسی بھی آلے پر اطلاعات بند کر سکتے ہیں، اپنی Guddu گفتگو صاف کر سکتے ہیں، اور Google منقطع کر سکتے ہیں۔ کئی اسکرینوں سے ریکارڈ CSV فائلوں کی صورت میں ڈاؤن لوڈ کیے جا سکتے ہیں۔
کسی اور چیز کے لیے ہمارے شکایات افسر (Grievance Officer) کو [email protected] پر لکھیں۔ کارروائی سے پہلے ہمیں آپ کی شناخت کی تصدیق کرنی پڑ سکتی ہے۔ ہم 30 دن کے اندر جواب دیں گے، اور قانون کی اجازت کردہ 90 دن سے کبھی زیادہ تاخیر نہیں کریں گے۔ اگر آپ کی درخواست کسی ریستوران کے زیرِ انتظام عملے کے ڈیٹا کے بارے میں ہے تو ہم اسے اس ریستوران تک پہنچائیں گے اور جواب دینے میں اس کی مدد کریں گے۔
سلامتی
ہم ڈیٹا کی حفاظت ترسیل اور ذخیرے دونوں میں خفیہ کاری، کردار کی بنیاد پر اجازتوں، ریستورانوں اور شاخوں کے درمیان علیحدگی، اور اسناد تک کم سے کم ضروری رسائی کے ذریعے کرتے ہیں۔ تصاویر اور دستاویزات نجی رہتی ہیں اور صرف میعاد ختم ہونے والے لنکس کے ذریعے کھلتی ہیں: تصاویر کے لیے ایک دن کے اندر، اور شناختی دستاویزات کے لیے دو منٹ بعد۔ سائن آؤٹ کرنے سے آپ کا سیشن صرف آپ کے آلے پر نہیں بلکہ ہمارے سرورز پر بھی ختم ہو جاتا ہے۔
اگر ذاتی ڈیٹا کی خلاف ورزی آپ کو متاثر کرتی ہے تو قانون کے تقاضے کے مطابق ہم آپ کو اور ہندوستان کے ڈیٹا پروٹیکشن بورڈ کو مطلع کریں گے۔ اگر یہ کسی ریستوران کے ہمارے سپرد کیے گئے عملے کے ڈیٹا کو متاثر کرتی ہے تو ہم بلا تاخیر اس ریستوران کو مطلع کریں گے تاکہ وہ اپنی ذمہ داریاں پوری کر سکے۔
کوئی نظام مکمل طور پر محفوظ نہیں، لیکن ہم آپ کے ڈیٹا کی حفاظت اور مسائل کو جلد حل کرنے کے لیے کام کرتے ہیں۔
ڈیٹا کی پروسیسنگ کہاں ہوتی ہے
ہم ہندوستان میں قائم ہیں، اور ہمارا ڈیٹا بیس ہندوستان (ممبئی) میں ہے۔ ہمارے ایپ سرورز سنگاپور میں ہیں، اور اوپر درج کچھ کمپنیاں، بشمول OpenAI، Google، OpenRouter، PostHog، Resend اور Cloudflare، ریاستہائے متحدہ امریکہ اور دیگر ممالک میں ڈیٹا کی پروسیسنگ کرتی ہیں۔ حکومتِ ہند کی جانب سے ممنوعہ ممالک کے سوا، DPDP ایکٹ ان منتقلیوں کی اجازت دیتا ہے۔ اگر کسی ایسے ملک پر پابندی لگتی ہے جس پر ہم انحصار کرتے ہیں تو ہم وہاں ڈیٹا بھیجنا بند کر دیں گے۔
بچے
AnnapurnaOps ریستوران کے کاروباروں اور ان کے عملے کے لیے ہے اور 18 سال سے کم عمر کسی کے لیے نہیں ہے۔ ریستوران 18 سال سے کم عمر کسی کو AnnapurnaOps میں شامل نہ کریں۔ اگر ہمیں معلوم ہو کہ قانون کی مطلوبہ رضامندی کے بغیر ہمارے پاس کسی بچے کا ڈیٹا ہے تو ہم اسے حذف کر دیں گے۔
اس پالیسی میں تبدیلیاں
جب ہم یہ پالیسی اپ ڈیٹ کرتے ہیں تو اوپر دی گئی تاریخ بدل دیتے ہیں۔ کسی اہم تبدیلی کی صورت میں ہم ریستوران کے مالکان کو ایپ میں یا ای میل کے ذریعے بھی مطلع کرتے ہیں۔ ہم سابقہ نسخے محفوظ رکھتے ہیں اور درخواست پر آپ کو ایک بھیج دیں گے۔
رابطہ
اس پالیسی یا آپ کے ڈیٹا کے بارے میں کسی بھی سوال کے لیے، یا شکایت درج کرانے کے لیے، SandCo Tech Services کے شکایات افسر (Grievance Officer) سے [email protected] پر رابطہ کریں۔
